Politique d’expédition

VELIKBZH - POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Zone de livraison
VelikBzh livre en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. Pour toute livraison hors de ces zones, contactez-nous à velikbzh.contact@gmail.com avant de passer commande.

2. Délais de livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France ou l'Union Européenne. Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. VelikBzh ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grève, intempéries, force majeure).

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination et sont indiqués clairement lors du passage de commande, avant validation du paiement.

4. Suivi de commande
Un email de confirmation vous est envoyé dès validation de votre commande. Un second email contenant le numéro de suivi du colis vous est adressé dès l'expédition de votre commande.

5. Réception de la commande
À la réception de votre colis, nous vous invitons à :
- Vérifier l'état extérieur du colis en présence du livreur
- Signaler immédiatement toute anomalie sur le bordereau de livraison
- Ouvrir le colis et vérifier l'état du produit
En cas de dommage constaté à la réception, contactez-nous dans les 48 heures à velikbzh.contact@gmail.com en joignant des photos du colis et du produit endommagé.

6. Colis perdu ou retardé
Si votre colis n'est pas arrivé après 10 jours ouvrés, contactez-nous à velikbzh.contact@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais. En cas de perte confirmée par le transporteur, VelikBzh procèdera soit à une réexpédition du produit, soit à un remboursement intégral selon votre préférence.

7. Montage et mise en service
Les vélos et trottinettes électriques VelikBzh sont livrés pré-assemblés à 90%. Un manuel de montage et de mise en service est inclus dans chaque colis. Pour toute assistance au montage, notre SAV est disponible à velikbzh.contact@gmail.com ou au 07 59 67 09 60.

8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : velikbzh.contact@gmail.com — 07 59 67 09 60 — Du lundi au vendredi, 9h-18h.
VelikBzh — Arthur Vartanov — SIRET : 101 764 983 00017
www.velikbzh.fr